ショッピングガイド

ご注文・営業時間について
ホームページでのご注文は24時間受け付けております。
商品のご購入についてのお問い合わせにつきましては、[お問い合わせフォーム]よりお問い合わせください。※メールでのお問い合わせは、翌営業日以降のお返事となる場合がございますのでご了承ください。
ご注文について
定期購入について
SOYCLEでは、定期的にご購入頂くことで、継続的な環境負荷軽減への寄与を目指しています。ただし定期購入は、CO2排出を少しで軽減するために、毎月のお届けではなく「2ヶ月に1回のお届け(割引価格)」とさせて頂いております。定期購入による商品お届け日については、マイページにてご確認ください。

単品購入について
以下の場合のみ、ポストに投函させて頂きます。予めご了承ください。
・SOYCLE 発芽大豆フレーク1つ
・SOYCLE 発芽大豆フレーク2つ
お支払いについて
お支払い方法について
以下の方法からお選びいただけます。
・クレジットカード決済 ・Shop Pay
・Google Pay
・Apple Pay
・Amazon Pay(単品購入の時のみ使用可能)

以下のクレジットカードがご利用いただけます。
【ご利用可能なカードの種類】
VISA / MasterCard / AMERICAN EXPRESS / JCB

・定期購入
クレジットカード決済、Shop Pay、Google Pay、Apple Pay

・単品購入
クレジットカード決済、Shop Pay、Google Pay、Apple Pay、Amazon Pay

【クレジットカードの締め日について】
クレジットカードの締め日は、ご利用のクレジットカード会社によって異なります。ご利用のクレジットカード会社にてご確認ください。
締め日により、翌月以降の請求となる可能性もあります。

領収書について
領収書の発行をご希望のお客様は、ご注文完了後、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。またその際は「領収書の宛名」を忘れずにご記入くださいますようお願いいたします。領収書はメールにて「問い合わせ時のメールアドレス」へ送付させて頂きます。
配送について
配送について
ご注文番号(受注番号)ごとに発送いたします。
なお、商品の発送は日本国内のみに限らせていただきます。
通常、ご注文の翌3営業日(土日・祝日を除く)以内に発送いたします。
【配送会社】
佐川急便・日本郵便

送料について
▼420円(税込)
→発芽大豆フレーク1つ、もしくは2つご購入頂いた際の送料です。それ以外は以下の送料となります。
▼770円(税込)
→北海道・沖縄は1,350円(税込)となります。

※合計金額が4,980円(税込)以上で、送料無料です
返品・交換・キャンセルについて
商品の品質には万全の注意を払っておりますが、以下の場合は送料弊社負担にて返品・交換を承ります。大変恐れ入りますが、下記に当てはまらない場合はキャンセル・返品はご遠慮いただいております。

▼返品・キャンセル可能な場合
・商品到着予定日の5日前まで(定期購入のみ)
・商品に異常がある場合
・配送中の事故等で商品破損が発生した場合
・お申込み内容と異なる商品が届いた場合
→商品到着後2週間以内にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。商品の返送先をお伝えいたします。※お問い合わせが確認できず、オフィスに直送いただいた場合は受け取ることができずご返金ができかねますため、必ずお問い合わせいただくようお願いいたします。

▼返品・キャンセル不可能な場合
・ご注文確定商品の変更希望
・商品到着予定日の5日前を過ぎての定期購入の解約忘れ
・定期購入の注文内容変更忘れ
・住所不備や長期不在

単品購入の場合、ご注文完了後すぐ、定期購入の場合は、商品到着予定日の4日前にご注文を確定しております。SOYCLEでは、みなさまへ予定通りお届けするために、注文確定後すぐに梱包等の出荷準備に取り掛かっております。そのため、出荷前であっても注文確定後のキャンセル・返品は、商品の廃棄(食品ロス)に繋がってしまいますので、ご遠慮いただいております。

定期購入のキャンセルは、商品到着予定日の5日前までにマイページにてお願いいたしております。お届け日の5日前を過ぎて変更をした場合は次回の定期購入発送分からの反映となりますので、予めご了承ください。

なお、お客様ご自身で発送をお止めした場合や、お受け取り辞退をされた場合、不在によるお荷物の返送があった場合でも、ご請求は発生し、返金することはできません。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
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